新聞詳情

News Information

銷售人員如何應對客戶拒絕?
2020-04-10

銷售人員如果希望提高銷售能力,每天要做的事情就是約見和拜訪客戶,作為一個銷售人員,任何時間去拜訪客戶都是客戶的最佳時間。自己感覺有差異的地方就是怕被客戶拒絕。馬云最初創立阿里巴巴時,尋融資無門,遭遇不少碰壁,如今的阿里成為互聯網巨頭之一。

 

換個角度想,被拒絕也不一定是壞事,想想他拒絕我的原因是什么?如果對方指出了你的問題,及時反思、糾正對銷售人員來說也是好事,在拒絕中提升自己也是一次歷練。銷售高手也都是從被拒絕開始的。

對于客戶來說拒絕你無非是三種原因:對銷售人員不信任、對公司及產品不信任、客戶本身的問題。對于前兩種原因解決起來比較容易,但是第三種原因就需要客戶通過自身技巧來引導客戶,被客戶拒絕不要死纏,要學會多聽多看,通常他們是不會把這種想法直接告訴銷售人員,并且會找理由來應付,這個時候就需要銷售人員多聽多看,通過客戶的言行了解客戶的真實想法,引導客戶。

 

銷售克服心理障礙的方法:

1、 提升自信和內在

害怕被拒絕是由于自己的不自信,自我價值不夠強。一般銷售人員害怕的原因主要源于:缺乏經驗和專業知識、受過去失敗影響。

2、重新定義失敗

對事件的定義不同,心態自然不同。據資料統計,80%的銷售行為是在拜訪客戶5次以后才產生的。

3、對“拒絕”不要信以為真

通常有些客戶對并不了解的東西最習慣的反應就是拒絕;還有些客戶的拒絕,往往是需要進一步了解你的產品的正常反應。

4、現在拒絕你,不代表永遠拒絕你

從準備到成交過程中,每一步都存在著拒絕,但這些拒絕不代表一直都會存在,只要你保持樂觀的心態,準確把握客戶的需求,那這些障礙就是暫時的。

 

每個銷售員都有自己的銷售技巧,同時也在不斷的學習和積累著新的銷售技巧,這樣才能不斷地提高自身的業務能力。對于銷售人員來說被客戶拒絕不可怕,沒有客戶才最可怕,做銷售最重要的是要有客戶資料,找客戶最有效的方法就是通過搜客通,秒級搜索上萬條客戶信息,給銷售人員帶來了很大的幫助。

福建31选7开奖号码20022